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16分钟完成审核，重疾险理赔竟这么顺利

　分类：保险资讯

很多人买保险会有一个疑惑：

现在都是线上办公了，保司没有在我身边开设分支机构，

那我的理赔会不会不顺利？

保司收到我的资料开始审核，到审核完成发放理赔金，这个时间会不会故意拖很长？

今天我们分享案例的主人公，她可以挺直腰板告诉我们：

很顺利，审核只花了16分钟。

本文已征得投保人的同意，涉及到的影像资料均已获得认可及授权。

01

理赔简报

投保产品：渤海人寿前行无忧终身重大疾病保险

投保时间：2019年12月7号

出险时间：2024年3月27号

申请理赔：2024年4月11号

提交资料：2024年4月11号

理赔结案：2024年4月18号

理赔金额：9万

02

理赔实录

投保：

刘女士(化名)找到我们投保，是2019年年底的事。

她是一个保障意识特别强的人。

一家人的保单，都是她作为牵头人完成投保的。

一年一万左右的保费支出，对于家里来说不是一笔小数目。

不过刘女士还是坚定地投完保。

因为她明白，

万一真有什么三长两短，这些保单能给家庭带来巨大的帮助。

不幸的是，没过多久这些保单便需要发挥作用了。

出险

今年3月，已经被头痛折磨几个月的刘女士，又突然出现了视力下降。

出于谨慎考虑，刘女士去做了核磁共振，

出来的结果显示鞍区改变，考虑垂体拉克氏囊肿。

自己的脑袋长了个东西...?

看到检查结果，一股说不出的感觉涌上刘女士的心头。

她翻阅了自己投保的前行无忧重疾险保单条款，

看到了轻症保障中对于脑囊肿的理赔定义：

脑囊肿.png

条款中清楚写明，经检查后确诊，并接受相应治疗即达到理赔标准。

最终，3月27号，在家人陪同下，

刘女士住进医院，接受了肿物切除手术。

4月1号，肿物病理结果出来，符合拉克氏囊肿的情况。

病理结果.png

一切准备就绪后，刘女士开始推进理赔环节。

理赔

早在手术前的3月25号，刘女士便向我们申请了理赔协助。

当时是苏西老师负责接待，并为刘女士开启了安心赔服务。

由于首次就诊与后来手术医院并非同家医院，

所以刘女士一时也不清楚理赔该以哪家医院病历为准。

理赔经验丰富的苏西老师告诉她，优先提交手术医院的病历，

如果保司有要求补充，那时再打印首次就诊医院的病历。

听从苏西的指导，刘女士打印好了手术医院的病历，

并将相关的资料发给苏西检查。

苏西检查后跟刘女士说明了情况，按照现有资料，初步判断保司可能会有疑义。

但目前的资料已经符合申请理赔的条件了，

所以可以去向保司官网申请理赔，如果保司有异议了再做进一步动作。

于是在苏西的指导下，刘女士向保司官网申请了理赔报案：

聊天截图.png

4月11号晚上，刘女士向渤海人寿提交了理赔资料。

期间渤海人寿还要求寄送原件过去，刘女士也按要求寄了过去。

在等待理赔的过程中，刘女士对于重疾险的理赔也曾表示过担心，

重疾理赔真的这么简单方便就能赔下来吗？

刘女士发出了这样的疑问。

但接下来的进展打消了刘女士的担心，也加强了刘女士对于保险的信心。

在收到刘女士的原件后，4月18号下午14点30分32秒，

渤海人寿将理赔进程由受理中更新为审核中。

16分钟后，14点46分33秒，审核结束，进入理赔付款环节。

速度之快，理赔之顺利，令刘女士本人都惊呼：竟然这么顺利!

聊天截图2.png

轻症理赔9万后，后续的保费全部豁免，保障继续有效。

想必收到理赔款的刘女士，一定很感谢当初那个坚持的自己。

03

理赔启示

写到这，我其实挺感慨的。

虽说我因为工作的缘故，接触了无数的理赔实例。

但是以个人来说，这一辈子找保险公司大额理赔的次数应该是很有限的。

我相信，我们买保险特别是买重疾险寿险这种的时候，

第一个愿望肯定是不出险；

第二个愿望肯定是出险后能顺利理赔。

出于本能反应，我们都会觉得理赔没那么容易，

毕竟，那么大数额，对吧...

但像刘女士那样，越来越多小伙伴们发来反馈：没想到理赔那么顺利！

相信刘女士的这声惊呼，一定程度上也破除了你的疑虑。

其实也在不断坚定我的信心。

只要我们投保前做好告知，每个环节都按照规定来，

该告知告知，该核保核保，

那么后期理赔，保司就没有理由拒赔我们，

反而是非常顺利就能完成理赔了。

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