大地车险坐席岗前培训

最近几天有些车主朋友向学姐咨询：

“大地车险价格方面是没有什么可以说的，就是对于理赔这点不知道如何？”

“都知道阳光车险的业务规模小，但是很多人说这个车险业务做的不错，与大地相比，也不知道怎么样？？”

“对比一些大公司，比如说平安、人保等，大地公司的理赔服务是不是相差很大？”

......

这些问题都很有意思，那么学姐这就借着本次机会，来和大伙仔细的分析，大地车险与这几家公司进行比较，优势和劣势各是什么。

本文结构如下：

 从公司规模来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光。

就公司的规模大小来说，往往都会体现在它线下网点的数量，以及一些4S点与他们的合作业务情况等。

一个保险公司的线下办事处，以及有合作业务的4S店的数量，都和这个公司的规模大小有关。从车主们的角度来看，在理赔特别是全国通赔中，更方便更快速。 

因此，公司规模大小是我们考量的主要标准之一。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。就算成立的时间很短，但它在保险行业里却发展地很快，势头很强劲。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐成为引领行业变革的中坚力量。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

阳光保险公司规模虽大排行前十，大体来看很不错，缩小范围来看在车险方面，做的不是很好有欠缺:线下理赔网点分布得并不够广泛，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。算得上是时间比较悠久的公司了。

有资历外，大地保险还有钱，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，平安保险公司规模也是数一数二的，旗下分公司都有42家，还有2660余家中心支公司，营业服务营业部都是全国分布。

平安保险公司实力很强 是中国保险行业三大老牌中之一。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，是国内历史悠久、业务规模大、综合实力强的大型国有财产保险公司，保险规模几乎是排在全球最前。

线下理赔网点数量在全国是排行第一，从北至南漠河南沙，甚至连无线城市村落，总是能看到人保的身影。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，{与中国平安同大地车险-20}

评判标准你可以根据大多数的线下网店和4s店的数量，综合而论，人保、平安更为出色，由此可见，大地和阳光稍逊。

毕竟老牌大公司，底气的确会更足。

 从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。

车险价格方面需要格外注意，学姐反复强调：

车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，不论车主选择任意一家公司购买车险，车险条例和保费两者并没有任何差距。

唯一的区别只体现在各家公司的优惠政策和赠送服务上有所不同。

因此购买车险需要考虑各个方面，其中各家车险公司的报价也是重要的一部分，影响评判内容的还有很多方面。

下面正式进入正题：

就车险价格来说，其实市面上各家公司价格差异是很小的，用同样车险方案来说，只要是同一车主的同一辆车，差别基本没有，甚至完全一致，报价差异不会超过100快。

就平安和人保我们罗列例举，条件满足同一辆车主的同一辆车时，车险报价方面两家公司的情况如下：

中国平安报价

我们可以看到，三者险、车损险以及第三方责任险的报价差异在两家公司基本不存在。

就算老牌公司而言，即使在车险报价上面，优惠政策上也没有太大优越。

 

平安>大地>阳光，我们一个个来看

做的好的是阳光保险的服务方面，在2018年处于A级，很完美。

阳光保险在附赠服务方面，有以下几种特色：

  

 适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

  

 365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

  

 2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

  

 24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

  

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

  

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。任何地点的承保和出险您不用担心，只需一个电话即可申请赔付，尊享一系列国内统一的理赔服务。

何时何地都可维修，不保修非合作4s店也可直赔(只有一小部分监管机构除外，同时享受4s保修价格)

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年因总体表现优异，荣获银保信的A级别。

以下是大地保险的几种附赠服务特色：

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单

  人伤温情关怀

  全国通赔、就近理赔

  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

在服务质量方面，中国平安在2018年保险服务评价等级处于AA级别，位居前列。

这些是中国平安附赠的几种特色服务：

  闪电快赔

先赔付，再修车

万元以下，3天到账

结案支付，60秒到账

  简易理赔

人伤案件，安心理赔

上门代收理赔资料

双方都是平安车主的事故，简易理赔

  免费救援

7 ×24小时

免费道路救援

全国通赔

  信任赔

授信理赔信任额度

车主自主理赔

驾驶安全互助

  平安车险有电话车险与网络车险业务，在用户体验服务上，做的是比人保好的，它采用“先赔付，后修车”的理赔方式，对于车主来说是相当方便。

好处是有许多的服务内容，但是它的缺点也很明显，即存在许多限制，所以广大车主要留心了，想要享受服务必须要符合要求，比如“先赔付、后修车”的服务。

为什么中国人保能在服务质量方面名列前茅呢？是因为他们在2018年的保险服务评价等级处于AA等级。

以下是中国人保的集中附赠的特色服务：

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐概括了一下

综合来看，大地与阳光的服务会比人保与平安更乏味更劣势一些。我们可以在车险报价都相同的情况下，优先选择人保与平安这两家公司进行投保。

但是在实际购买车险的时候，往往“小公司”的优惠政策力度会更大，在附赠服务：免费年检、免费洗车等，以及附赠物品：行车记录仪，这些方面都会比大公司好。

如果车主们对自己的车技有信心，觉得自己出险的几率不大的，阳光以及大地这两家公司值得推敲一下。

想要充分了解车险知识，光看这篇文章可不够！如果你依旧对车险知识存在疑惑，可以找学姐进行详细咨询-关注【学霸说保险】公众号 ，里面有全网最全的车险类知识，帮助你充分利用车险福利，省一大笔钱！

以上就是我对 "大地车险坐席岗前培训"的图文回答，望采纳！

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