投诉平安车险的理赔员

许多车主朋友都在这几天里来向我询问：

“平安保险的价格一直比较高，理赔速度也是比较快的吗？”

“一些人告诉我阳光这个品牌的车险设立时间并不长，可是它的费用是非常亲民的，不知道跟平安比起来怎们样？”

“人保和平安他们两家都是大保险公司，这两家公司在理赔服务两方面有什么不同之处呢？”

......

大家提到的问题都切中要害。，那学姐今天就趁着这个机会，和大家一起好好说一说，平安车险跟其他那几家公司做比较，为何能够独树一帜，又有哪些缺点。

本文结构如下：

 从公司规模来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光。

通过保险公司的规模，能知道这家保险公司的线下网点和合作的4S店的数量。

保险公司规模较大，因此线下的网点跟4S店合作比规模小的要多一些。这些对车主朋友来说，特别在理赔，尤其是在全国通赔这个方面，能提供更快捷方便的服务。 

所以各位车主们在考量保险公司的时候，规模的大小也是标准之一。

阳光保险

阳光保险集团股份有限公司成立于2005年，注册地为深圳。在保险行业里属于新生力量，但它的发展势头非常强劲。

阳光保险是全球市场化企业中，成长最快的公司之一——成立3年跻身七大保险集团，5年超越与其同期成立的71家保险主体，跻身中国500强企业、中国服务业100强企业。逐渐开始带领行业中的其他企业做出新的改变和尝试。

2020年第一季度，阳光保险的保费规模为90亿，相比同期有所下降，位于财险行业第7位。

但在车险业务网点设置方面，阳光保险表现不佳：只有有限的地区才设有线下理赔网点，只有在山东、浙江、河南、河北、江苏、青海、云南、广西这几个省份做的相对好一些。

大地保险

中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年，总部设在上海。保险公司的创建时期已经很久了。

有资历外，大地保险还有钱，注册资本高达73.02亿元人民币。2020年第一季度，大地财产的保费规模为127亿，增速5%，位于财险行业第6位。

中国平安

中国平安，于1988年诞生于深圳蛇口，以保费收入衡量，平安财险是中国第二大财产保险公司。

2018年，平安产险保费收入达到2474.44亿元，稳居市场第二，旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、营销服务部及营业部遍布全国。

中国保险行业的三大年代很久的保险公司其中就有平安财险，拥有很强的品牌能力。

人保财险

人保财险PICC，即中国人民财产保险股份有限公司，成立于1949年10月20日，总部设在北京，无论从历史背景说起还是说业务规模、综合实力，都是一家强大的国有财产保险公司，保险规模的能力在全球的范围内算得上数一数二。

网点的覆盖范围非常广，旗下线下全面覆盖，向北直到漠河，向南直到南沙，小到四五线的城市甚至是村落，都能随处可见人保。

2019年，人保总保费收入5960亿元。2012年至2018年连续七年位列港股百强，{与中国平安同平安车险-25}，拥有很强的品牌能力。

因此，综合来讲，要是评价依据分别是线下网点和合作4S店的数量，一对比就知道更好的是人保、平安两家公司，对比下来，大地与阳光就有点不足了。

确实，老牌大公司都要自信一些。

 从车险价格来看

先说答案：阳光≈大地≈平安≈人保。

对于车险价格，学姐要再跟大家强调一下：

车险的条款以及相应的费率计算方法，都是有银保监会进行全国统一规定的，所以说车主们不管选择哪一家公司买车险，其实车险条款与保费都是一模一样的。

每个公司仅有一个差别，那就是大家的优惠方针和其他业务设置上的差别。

因此，车主们在购买车险的时候，参考依据的一部分应该以各家车险公司的报价为主，评判依据不能妄下定论。

OK~下面回到正题：

差别对于各家公司在价格上来说基本没有变化，同一车主的同一辆车，在同样的车险方案下，报价上不会相差太多，在100元以内浮动，甚至可能是一样的。

那就拿平安和人保举个例子，以同个车主的同辆车为例，下面就是这两家保险公司的报价：

中国平安报价

中国人保报价

我们可以看到，两家公司在三者险、车损险以及第三方责任险上的报价是完全一样的。

所以说，从车险价格方面考量，就算老牌公司上市多年，也没有能给出更为实惠的政策。

 从理赔服务来看

先说答案：人保>平安>大地>阳光，我们一个个来看

阳光保险

关于服务质量这方面阳光保险做的很不错的，它在2018年的时候就获得了保险服务评价的级别A。

阳光保险会提供以下这几种特色服务：

  阳光车险e车险专属服务

适用条件：5000元以下，非人伤案件

阳光承诺：报案24小时内免单证赔付！1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付。

  接案快

365天24小时报案。95510无休接报案，自动识别网销客户，享专属服务

  响应快

10分钟内响应。平均10分钟内，专职理赔人员联系客户

  回访快

2天内回访。结案后2天内回访客户，100%回访网销客户

  赔付快

24小时内赔付。5000元以下，非人伤案件，可以享受闪赔服务，报案24小时内免单证赔付！

  定损快

30分钟定损。5000元以下小额案件定损时间不超过30分钟(定损时间不含拆检时间、修理厂报价时间、客户纠纷或不配合等除外)

  故障车辆免费救援

网销客户赠送"阳光救援卡"的客户，只需拨打24小时救援服务专线4000-000-000转9、 保单期内，不限次数、不限里程享受：

1.现场维修 2.拖车 3.换轮胎 4.应急加油 5.电瓶充电 6.应急加水等

  旅行医疗救援服务

提供给客户旅行途中医疗救援服务

1.事故现场紧急医疗救援：电话指导医疗救助，紧急送至医院救助，医疗急救费用担保垫付。

2.旅行期间保障性救援：承担车主旅程中发生抛锚、被盗等意外时产生的旅费、住宿费。

  全国通赔、理赔无限制

全国范围内，甲地承保、异地查勘、丙地领款的三维通赔。在何地承保和出险，都是可以电话申请赔付的，享受全国统一快捷的车险理赔服务。

不限制客户送修地点，可以选择非合作的4S店直赔（部分监管机构除外，但可以享受4S修理价格）

大地保险

在服务质量方面，2014-2019年大地保险连续6年获得全球四大评级机构——贝氏评级公司（A.M. Best Co.）“A（优秀）”评价。

2018年被银保信评为A级别，表现较好。

大地保险在附赠服务上突出这些：

  365天×24小时专线畅通无忧

  365天×24小时查勘

  365天×8小时定损

  10万元以下车险案件1个工作日内赔付

  车险小额案件快赔

  车险免上门交单

  人伤温情关怀

  全国通赔、就近理赔

  365天×24小时非事故道路救援

中国平安

关于服务质量，中国平安在业界是数一数二的，而且在2018年保险服务评价中等级处于双A级别。

中国平安有以下几种独特的服务，包括：

  闪电快赔

先赔付，再修车

万元以下，3天到账

结案支付，60秒到账

  简易理赔

人伤案件，安心理赔

上门代收理赔资料

双方都是平安车主的事故，简易理赔

  免费救援

7 ×24小时

免费道路救援

全国通赔

  信任赔

授信理赔信任额度

车主自主理赔

驾驶安全互助

  其他

平安车险是一家私企，设有电话车险和网上车险服务，平安保险比较看重用户体验，服务做的比较好，车主们都很喜欢类似“先赔付，后修车”这样的理赔方式。。

虽然服务内容很多，但使用起来也有很多要求，所以广大车主一定要注意了，假如不符合限制条件，就不能享受那些服务，例如里面的“先赔付、后修车”承诺。

中国人保

2018年保险服务评价登记，中国人保处于AA级别，位居前列。

体现在附赠服务方面，中国人保有以下几种优点：

  简单的“极速”理赔

先赔付、后修车的“极速”服务

免填单证、免事故说明的“双免”服务

万元以下案件一小时通知赔付

  享受服务更“容易”

全国通赔、专享电子查勘理赔

全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务

全国范围内（除部分交通管理路段）故障车辆免费50公里救援服务（不含材料费用）

  人伤无忧理赔更“安心”

专员现场调解

当场通知赔付

一次性快速处理

  遍布全国的服务网路

最大的保险公司，北起漠河，南至南沙

全国各地均有人保服务网点

服务覆盖面可达到村落

  增值服务更丰富贴心

多种增值服务特色开展

代办车辆年检]驾驶证年审

缴纳违章罚款、酒后代驾等服务

免费或优惠的洗车服务

 学姐总结

反正，人保与平安的服务会比大地与阳光更全面也更有保证。在车险报价没有什么差异的情景下，我们投保时对人保与平安这两家保险公司可以优先考虑。

可是现实中配置车辆的时候，“小公司”可能会给到比大公司更多的优惠政策，在附赠服务（比如免费年检、免费洗车等）以及附赠物品（比如行车记录仪）方面都好过大公司。

要是你觉得自己在马路上行驶不会出现什么问题，感觉自己不会有什么事故发生的话，大地和阳光两个二选一也是不错的。

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以上就是我对 "投诉平安车险的理赔员"的图文回答，望采纳！

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